Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

M & L IMPORT EXPORT PERU S.A.C. (IziStore Perú), RUC 20605555790, Jr. Los Tamarindos 130 A, Oficina 201, Urb. Los Jardines, San Martín de Porres, Lima, Perú. Correo: [email protected].

Esta política se aplica a www.izistoreperu.com y a los canales de atención (chat, WhatsApp, correo), conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento (D. S. N° 003-2013-JUS).

2. Qué datos recopilamos

• Datos de identificación y contacto: nombres y apellidos, DNI o RUC (para emitir tu comprobante), celular, correo electrónico y dirección de entrega.
• Datos de tu compra: productos, montos, medio de pago elegido, historial de pedidos y comunicaciones sobre ellos. No almacenamos los números de tu tarjeta: los procesan directamente las pasarelas de pago.
• Datos de tu cuenta: si te registras, tus credenciales y preferencias. Si usas Google o Facebook para iniciar sesión, recibimos tu nombre y correo de esa cuenta.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y cookies (ver Política de cookies).
• Datos que nos escribes: mensajes por el chat, WhatsApp, formularios, reseñas y reclamos.

3. Para qué los usamos

• Procesar tu pedido, cobrarlo, emitir boleta o factura electrónica y entregarlo.
• Comunicarnos contigo sobre tu pedido por correo y WhatsApp (confirmación, despacho, código de seguimiento, recojo).
• Atender consultas, cambios, devoluciones, garantías y reclamos.
• Enviarte novedades y promociones solo si aceptaste recibirlas; puedes darte de baja en cualquier momento desde el mismo correo o escribiéndonos.
• Mejorar la tienda y medir su uso (estadísticas de navegación).
• Prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales y tributarias.

4. Base legal

Tratamos tus datos con tu consentimiento (al comprar, registrarte o escribirnos), para ejecutar el contrato de compra y para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, emisión de comprobantes ante la SUNAT).

5. Con quién compartimos tus datos

Solo con quienes necesitan tratarlos para prestarte el servicio, y únicamente para ese fin:

• Couriers: Dinsides Courier, Olva Courier y Agencia Shalom (nombre, celular y dirección de entrega).
• Pasarelas de pago: Izipay y Mercado Pago (procesan tu pago de forma segura).
• Proveedores tecnológicos: hosting y correo transaccional, chat de atención (Kommo), herramientas de medición y publicidad (Google, Meta, TikTok) según tu configuración de cookies.
• Autoridades: SUNAT, INDECOPI u otras cuando la ley lo exija.

No vendemos ni alquilamos tus datos. Algunos proveedores pueden almacenar información en servidores fuera del Perú; al usar la tienda autorizas esa transferencia, que se realiza con proveedores que ofrecen garantías de seguridad.

6. Cookies

Usamos cookies propias y de terceros. Puedes ver cuáles y cómo desactivarlas en nuestra Política de cookies.

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Datos de pedidos y comprobantes: el tiempo que exigen las normas tributarias y contables.
• Datos de tu cuenta: mientras la mantengas activa; puedes pedir su eliminación.
• Datos para promociones: hasta que te des de baja.
• Reclamos: el plazo que exige el Reglamento del Libro de Reclamaciones.

8. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), así como revocar tu consentimiento, escribiendo a [email protected] con el asunto “Datos personales” e indicando tu nombre y N° de documento. Responderemos en los plazos que fija la ley. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

9. Seguridad

La tienda funciona con conexión cifrada (HTTPS), los pagos se procesan en pasarelas certificadas y el acceso a los datos está restringido al personal que los necesita.

10. Menores de edad

La tienda está dirigida a mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores; si detectamos que ocurrió sin autorización de su padre, madre o apoderado, los eliminaremos.

11. Enlaces a otros sitios

La tienda puede enlazar a sitios de terceros (por ejemplo, Google Maps o redes sociales). No somos responsables de sus políticas de privacidad.

12. Cambios en esta política

Publicaremos aquí cualquier actualización con su nueva fecha. Si el cambio es relevante, te lo avisaremos por correo o con un aviso en la tienda.

13. Contacto

[email protected] · +51 935 403 614 · Jr. Los Tamarindos 130 A, Oficina 201, San Martín de Porres, Lima.